Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Healing 2 Remember

ALGEMENE VOORWAARDEN

Toepasselijkheid en organisatie

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen en overeenkomsten met VOF Het Ohmniversum, waaronder begrepen sessies, consulten, opleidingen, ceremonies en overige activiteiten.
Healing 2 Remember is onderdeel van VOF Het Ohmniversum KVK 96217707. Deze Algemene Voorwaarden gelden derhalve onverkort voor zowel Het Ohmniversum als Healing 2 Remember.
Door het reserveren van een plek, het boeken van een sessie, opleiding, ceremonie of retreat of door deelname verklaart de cliënt/deelnemer zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Eigen verantwoordelijkheid

De cliënt/deelnemer is volledig zelf verantwoordelijk voor het eigen welzijn, gezondheid en handelen, zowel tijdens als buiten een sessie, opleiding of ceremonie.
De cliënt/deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het eigen proces vóór, tijdens en na deelname.
VOF Het Ohmniversum is niet verantwoordelijk voor het handelen, keuzes, gevoelens of interpretaties van de cliënt/deelnemer.

Aanvulling op reguliere zorg – medische disclaimer

Alle aangeboden sessies, therapievormen en ceremonies zijn bedoeld als ondersteuning voor persoonlijke, emotionele en/of spirituele ontwikkeling en vormen geen vervanging voor reguliere medische zorg.
De deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener bij lichamelijke of psychische klachten.
De deelnemer dient voorafgaand aan deelname relevante medische en/of psychische omstandigheden, medicatiegebruik en eventuele extra ondersteuningsbehoeften tijdig te melden.

Reservering en overeenkomst

Door het akkoord gaan met een reservering plaatst de deelnemer een officieel boekingsverzoek.
De overeenkomst komt tot stand zodra de boeking schriftelijk is bevestigd door de organisatie.
Vanaf dat moment is de boeking bindend.

Betaling

Betaling voor een sessie, opleiding of ceremonie dient te geschieden via vooruitbetaling per bank, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De betaling dient te geschieden bij reservering.
Alle vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van fouten en wijzigingen.

Afmelden en annuleren – algemeen

Annulering dient schriftelijk te geschieden.
Bij verhindering door persoonlijke omstandigheden geldt steeds de van toepassing zijnde annuleringsregeling.
Indien de deelnemer zonder afmelding niet verschijnt, blijft 100% van het verschuldigde bedrag verschuldigd.

Annuleringsvoorwaarden – individuele sessies

Indien een cliënt verhinderd is een individueel consult na te komen, dient dit uiterlijk 24 uur van tevoren te worden gemeld.
Voor individuele sessies geldt het volgende annuleringsschema:
a. Bij annulering wordt € 25,- administratie- en reserveringskosten in rekening gebracht.
b. Bij annulering 4 weken of korter vóór de consultdatum wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
c. Bij annulering 3 week of korter vóór de consultdatum wordt 100% van het totaalbedrag in rekening gebracht.

Annuleringsvoorwaarden – groepsceremonies

(van toepassing op alle groepsceremonies van VOF Het Ohmniversum, waaronder ceremonies onder het label Healing 2 Remember)

Bij annulering wordt € 25,- administratie- en reserveringskosten in rekening gebracht.
Bij annulering vanaf 4 weken tot 3 weken vóór de datum van de ceremonie wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
Bij annulering vanaf 3 weken of korter vóór de datum van de ceremonie wordt 100% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
Bij verhindering door persoonlijke omstandigheden geldt dezelfde annuleringsregeling als genoemd in lid 1 t/m 3.
Indien de deelnemer zonder afmelding niet verschijnt, blijft 100% van het deelnemersbedrag verschuldigd.
Vervanging van de deelnemer is toegestaan, mits de gegevens van de vervangende deelnemer tijdig zijn aangeleverd en schriftelijk zijn goedgekeurd door de organisatie.

Annuleringsvoorwaarden – ceremonies onder het label Healing 2 Remember

Voor ceremonies die worden georganiseerd onder het label Healing 2 Remember gelden onverkort dezelfde annuleringsvoorwaarden als opgenomen in artikel 8.
Eventuele aanbetalingen maken onderdeel uit van het totaalbedrag zoals bedoeld in artikel 8 en worden bij annulering overeenkomstig die regeling verrekend.
Door het reserveren van een plek bij een Healing 2 Remember-ceremonie verklaart de deelnemer zich akkoord met deze annuleringsvoorwaarden.

Annuleringsvoorwaarden – opleidingen

Bij annulering wordt € 100,- administratie- en reserveringskosten in rekening gebracht.
Bij annulering 3 maanden of korter vóór de opleidingsdatum wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
Bij annulering 2 maanden of korter vóór de opleidingsdatum wordt 100% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
Bij verhindering door persoonlijke omstandigheden geldt dezelfde annuleringsregeling als genoemd in lid 1 t/m 3.
Indien de deelnemer zonder afmelding niet verschijnt bij (een onderdeel van) de opleiding, blijft 100% van het verschuldigde bedrag verschuldigd.

Wijziging, uitstel of annulering door de organisatie

Indien de organisatie verhinderd is een dienst te leveren, wordt de deelnemer zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt een nieuwe datum voorgesteld.
Healing 2 Remember behoudt zich het recht voor ceremonies te annuleren of te verplaatsen bij overmacht of onvoorziene omstandigheden.
In geval van annulering door de organisatie ontvangt de deelnemer een voucher ter waarde van het betaalde bedrag; restitutie is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Vouchers

Vouchers zijn geldig tot het einde van het derde kalenderjaar volgend op de datum van uitgifte.
Vouchers zijn niet inwisselbaar voor contanten.
Annulering of retournering van vouchers is niet mogelijk.
Commerciële wederverkoop van vouchers is niet toegestaan.

Gedragsregels, voorbereiding en huisregels

De deelnemer dient zich te houden aan dieetvoorschriften, voorbereidingsinstructies en restricties met betrekking tot alcohol, drugs en medicatie zoals vermeld in de boekingsbevestiging en/of aanvullende communicatie.
Locaties zijn rookvrij, behoudens aangewezen rookruimtes. Drugs- en alcoholgebruik is niet toegestaan.
Respect voor iedere persoon en de omgeving is verplicht.
Schade wordt verhaald op de veroorzaker.
Het maken van audio-, foto- of video-opnames is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van de organisatie en, indien van toepassing, andere deelnemers.

13a. Voorbereiding, dieet en toelatingsvoorwaarden

Indien de deelnemer zich niet aantoonbaar heeft gehouden aan de in artikel 13 genoemde voorbereidings- en dieetvoorschriften, behoudt de organisatie zich het recht voor om de deelnemer de toegang tot de sessie, ceremonie of opleiding te weigeren, indien dit naar het oordeel van de organisatie noodzakelijk is voor de veiligheid, gezondheid of het groepsproces.
Een weigering van deelname op grond van dit artikel wordt aangemerkt als een annulering door de deelnemer.
In dat geval zijn de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.
Weigering van deelname op deze grond geeft de deelnemer geen recht op restitutie, schadevergoeding of andere compensatie.

Aansprakelijkheid

Deelname aan sessies, opleidingen en ceremonies geschiedt volledig op eigen risico.
VOF Het Ohmniversum is niet aansprakelijk voor letsel, schade of verlies van eigendommen, behoudens opzet of grove nalatigheid.

Klachtenregeling

VOF Het Ohmniversum streeft naar het voorkomen van fouten. Mocht de cliënt/deelnemer onverhoopt toch een klacht ervaren, dan dient deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven (7) dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
Klachten kunnen worden ingediend via info@ohmniversum.nl. De klager ontvangt binnen 48 uur een bevestiging van ontvangst.
De organisatie zal alles in het werk stellen om de klacht zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen één maand, inhoudelijk te behandelen.
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en – indien nodig – voorgelegd aan een onafhankelijke derde.
Deze onafhankelijke persoon is:
Manfred Johnson – mwjohnson@live.nl
De uitspraak van deze onafhankelijke persoon is bindend voor VOF Het Ohmniversum.
De klacht wordt uiterlijk binnen zes werkweken in behandeling genomen. Indien meer tijd nodig is, wordt de klager daarvan schriftelijk op de hoogte gesteld.
De uiterste behandeltermijn bedraagt maximaal drie (3) maanden.
Klachtdossiers, inclusief persoonsgegevens en uitspraken, worden vijf (5) jaar bewaard en daarna vernietigd.
Een eventuele aanspraak op schadevergoeding zal nimmer hoger zijn dan het door de deelnemer betaalde bedrag.

Intellectueel eigendom

VOF Het Ohmniversum doet haar uiterste best om juiste en zorgvuldige informatie te verstrekken, maar geeft hierop geen garanties.
Alle auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot opleidingen, lesmateriaal, methodieken en content berusten bij VOF Het Ohmniversum.
Gebruik, verveelvoudiging of verspreiding zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Uitsluiting van deelname

De organisatie behoudt zich het recht voor om deelnemers om gegronde redenen van deelname uit te sluiten.

Ingangsdatum en wijzigingen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met ingang van 1 januari 2026.
Zij blijven geldig totdat een schriftelijke wijziging wordt aangekondigd.

Aanvullende voorwaarden – Dolfijnenretreat

(Healing 2 Remember | VOF Het Ohmniversum)

Bevestiging van de boeking

Na reservering en controle van beschikbaarheid ontvangt de deelnemer een boekingsbevestiging van Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum).

Herroeping door reiziger

Een boeking van een dolfijnenreis of retreat is definitief. De deelnemer heeft geen recht om de overeenkomst te herroepen.

Minderjarigen

Deelname aan een dolfijnenreis of retreat is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Minderjarigen worden niet geaccepteerd, ook niet onder begeleiding van een ouder of voogd.

Aard van de retreat

De dolfijnenreis / retreat is een bijzondere ervaring gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustzijn en verbinding met natuur en zee.

De deelnemer erkent dat:

de retreat plaatsvindt in een natuurlijke omgeving (zee)
ontmoetingen met dolfijnen niet gegarandeerd zijn
het programma kan wijzigen door weersomstandigheden, zeecondities of andere natuurlijke invloeden

Wij bewegen mee met wat zich aandient. Dit geeft geen recht op restitutie.

Eigen verantwoordelijkheid & deelname

Deelname aan alle activiteiten (zoals zwemmen, snorkelen en verblijf op zee) gebeurt volledig op eigen verantwoordelijkheid.

De deelnemer:

draagt zorg voor het eigen fysieke, emotionele en mentale welzijn
bewaakt eigen grenzen
neemt verantwoordelijkheid voor eigen gedrag en keuzes

Voor wateractiviteiten geldt dat de deelnemer:

zich comfortabel voelt in zee
kan zwemmen

Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum) begeleidt waar mogelijk, maar de deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk.

Gedrag en middelengebruik

Tijdens de retreat wordt van deelnemers verwacht dat zij zich respectvol gedragen naar mededeelnemers, begeleiders, natuur en dieren.

Het gebruik van alcohol is gedurende de gehele retreat niet toegestaan.

Bij overtreding of gedrag dat de veiligheid, harmonie of ervaring van de groep verstoort, behoudt Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum) zich het recht voor om de deelnemer (verdere) deelname te ontzeggen zonder recht op restitutie.

Gezondheid en geschiktheid

De retreat kan een verdiepend proces in gang zetten, zowel fysiek als emotioneel.

De deelnemer is verantwoordelijk voor:

het delen van relevante medische, psychische of fysieke omstandigheden
het inschatten of deelname passend is

Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum) behoudt zich het recht voor om deelname te weigeren of aan te passen indien dit nodig wordt geacht voor de veiligheid van de deelnemer of de groep. In dat geval bestaat geen recht op restitutie.

Verzekering (verplicht)

De deelnemer is verplicht een passende reisverzekering af te sluiten.

Een annuleringsverzekering is optioneel, maar wordt sterk aangeraden.

Zonder geldige reisverzekering is deelname niet mogelijk.

In geval van nood is Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum) verplicht hulp en bijstand te verlenen. Dit kan ernstig worden belemmerd wanneer geen beroep kan worden gedaan op de alarmcentrale van een reisverzekering.

De deelnemer dient de gegevens van de reisverzekering uiterlijk 2 weken vóór vertrek per e-mail aan te leveren.

Vliegticket en vervoer

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het boeken van een vliegticket naar de bestemming.

Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum) adviseert:

pas een vliegticket te boeken nadat bevestigd is dat de retreat doorgaat
een annuleringsverzekering af te sluiten

Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum) is niet verantwoordelijk voor kosten als gevolg van:

vroegtijdige aanschaf van vliegtickets
het niet afsluiten van een annuleringsverzekering

Betaling en reservering

De aanbetaling bedraagt minimaal 25% van de reissom en is niet restitueerbaar
De aanbetaling dient binnen 7 dagen na boeking te worden voldaan
De reservering is definitief na ontvangst van de aanbetaling

Het resterende bedrag dient uiterlijk 8 weken vóór aanvang van de retreat te zijn voldaan.

Bij boeking binnen 6 weken vóór vertrek dient de volledige reissom direct na boeking te worden voldaan.

In alle gevallen dient de volledige betaling vóór aanvang van de retreat te zijn ontvangen.

Verzuim en rente

Indien de deelnemer niet tijdig betaalt, is deze automatisch in verzuim zonder nadere ingebrekestelling.

Over het openstaande bedrag is de wettelijke rente verschuldigd.

Incassokosten

Indien betaling uitblijft na schriftelijke aanmaning, is de deelnemer buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd:

15% over het openstaande bedrag tot €2.500 (minimaal €40)
10% over de daaropvolgende €2.500
5% over de daaropvolgende €5.000
1% over het meerdere

Annulering door deelnemer

Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

De aanbetaling is altijd niet-restitueerbaar
Na aanbetaling blijft de volledige reissom verschuldigd

Indien van toepassing kan onderstaande staffel gelden:

Tot 8 weken vóór vertrek → 50% verschuldigd
Tot 4 weken vóór vertrek → 75% verschuldigd
Binnen 4 weken vóór vertrek → 100% verschuldigd

De zwaarste bepaling is leidend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Veiligheid, geopolitieke omstandigheden en reisadviezen

Geopolitieke spanningen, oorlogsdreiging, terroristische dreiging, politieke onrust of andere internationale ontwikkelingen vormen op zichzelf geen geldige reden voor kosteloze annulering door de deelnemer, zolang reizen naar de bestemming volgens officiële overheidsinstanties is toegestaan.

Indien een deelnemer annuleert vanwege persoonlijke veiligheidszorgen of subjectieve gevoelens van onveiligheid, blijven de reguliere annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum) behoudt zich het recht voor om een retreat te wijzigen, verplaatsen of annuleren indien de veiligheid van deelnemers niet kan worden gegarandeerd op basis van eigen beoordeling of officiële reisadviezen.

Wijzigingen of annulering door Healing 2 Remember

Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum) behoudt zich het recht voor de retreat te wijzigen, verplaatsen of annuleren bij:

overmacht
weersomstandigheden of zeecondities
onvoldoende deelnemers
veiligheidsredenen

In dat geval wordt een passende oplossing geboden, zoals:

verplaatsing
alternatieve invulling
of restitutie van betaalde retreatkosten

Kosten voor vluchten en andere externe reiskosten vallen volledig onder verantwoordelijkheid van de deelnemer.

Geen pakketreis of reisorganisatie

Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum) treedt op als facilitator en begeleider van een groepsretreat en fungeert niet als reisorganisatie of reisbureau in de zin van de Europese Richtlijn Pakketreizen.

Samenwerking met derden

Tijdens de retreat wordt samengewerkt met lokale partners (zoals boten, accommodaties en gidsen).

Hoewel deze zorgvuldig worden geselecteerd, ligt de uitvoering buiten directe invloed van Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum).

De organisatie is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden.

Natuur en onvoorspelbaarheid

De deelnemer erkent dat:

de zee en natuur onvoorspelbaar zijn
omstandigheden dagelijks kunnen veranderen
programma’s en routes aangepast kunnen worden
veiligheid altijd voorop staat

Dit is onderdeel van de ervaring en geeft geen recht op restitutie.

Risico en deelname aan activiteiten

Deelname aan activiteiten zoals zwemmen, snorkelen, boottochten en interactie met wildlife (zoals dolfijnen) geschiedt volledig op eigen risico.

Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum) zal zich inspannen om veiligheid te waarborgen, maar kan geen volledige garantie geven.

De deelnemer verklaart fysiek, emotioneel en mentaal in staat te zijn om deel te nemen en draagt zelf verantwoordelijkheid voor gezondheid en veiligheid.

De deelnemer is verplicht aanwijzingen van begeleiders en lokale partners op te volgen.

Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum) is niet aansprakelijk voor letsel of schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Medische en therapeutische disclaimer

Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijke of psychische klachten die tijdens of na deelname ontstaan.

De retreat is gericht op persoonlijke ontwikkeling en vervangt geen medische of therapeutische behandeling.

Persoonlijke eigendommen

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen.

Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum) is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal.

Publicatie

Healing 2 Remember (VOF Het Ohmniversum) behoudt zich het recht voor om foto’s en video’s die tijdens de retreat worden gemaakt te gebruiken voor promotionele doeleinden.

Door deelname geeft de deelnemer hiervoor toestemming, tenzij vooraf schriftelijk bezwaar is gemaakt.

Vrijwaring

De deelnemer verklaart zich bewust te zijn van de aard van de retreat en de mogelijke risico’s.

Indien van toepassing kan gevraagd worden een aanvullende verklaring te ondertekenen.